Términos y Condiciones

Bienvenido a Mármol Artemisa

Le agradecemos su interés en nuestros productos y servicios. Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras con nosotros, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier transacción.
Condiciones en la Tienda
Al acceder o utilizar este sitio web de cualquier manera, usted acepta estar sujeto a estas condiciones. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Cualquier función nueva o herramienta que se añada a la tienda actual también estará sujeta a los Términos de Servicio.
1. Disposiciones Generales
El contenido de las páginas de este sitio web es para su información general y uso solamente. Está sujeto a cambios sin previo aviso. Ni nosotros ni terceros proporcionamos ninguna garantía en cuanto a la exactitud, puntualidad, rendimiento, integridad o idoneidad de la información y los materiales encontrados u ofrecidos en este sitio web para cualquier propósito particular.
2. Naturaleza del Producto y Materiales
Nota sobre Piedra Natural
Debido a su origen geológico, ninguna pieza de piedra natural (mármol, granito, cuarcita, ónix) es idéntica a otra. Las variaciones en tono, color, vetas, cristalización y textura son características inherentes y valoradas de la piedra natural, no defectos. Mármol Artemisa no puede garantizar una coincidencia exacta con las muestras visualizadas en pantalla o fotografías.
3. Ventas, Envíos y Garantías
3.1 Pedidos Personalizados
En productos "Hechos a la Medida", una vez procesado el anticipo, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones salvo por defectos estructurales de origen.
3.2 Tiempos de Entrega
Los tiempos son estimados. No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor o logística de terceros ajenos a nuestra operación directa.
3.3 Política de Envíos
Es obligación del cliente inspeccionar la mercancía al momento de la recepción. Cualquier daño visible debe reportarse en las primeras 24 horas.
3.4 Garantía
Garantía de 6 meses contra defectos de fabricación (uniones, pulido). No cubre daños por uso indebido, manchas ácidas o golpes accidentales.
3.5 Instalación y Maniobras
No realizamos servicio de instalación, salvo que se especifique explícitamente en el contrato. La entrega es "a pie de camión" o planta baja. Maniobras de volado o subida de pisos corren por cuenta y riesgo del cliente.
4. Riesgo y Titularidad
Los productos serán bajo su responsabilidad a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas, incluidos los gastos de envío.
6. Precio y Pago
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos con Confirmación de Pedido ya enviada. Nos reservamos el derecho de corregir errores manifiestos en precios.
7. Nuestra Política de Devolución
Dada la naturaleza artesanal, no se aceptan devoluciones por cambios de opinión o variaciones naturales de la piedra. Solo se aceptarán devoluciones por defectos estructurales reportados dentro de las 24 horas siguientes a la recepción. Se procederá a reparación o sustitución a nuestra discreción.
8. Comunicaciones Escritas
La normativa exige que parte de la información sea por escrito. Al usar este sitio, acepta que la comunicación sea principalmente electrónica (email o avisos en la web). A efectos contractuales, usted consiente este medio electrónico.
9. Situaciones Fuera de Nuestro Control
No seremos responsables por incumplimiento o retraso debido a causas de Fuerza Mayor (huelgas, desastres naturales, pandemias, fallos en telecomunicaciones o transporte, actos gubernamentales, etc.).
10. Acuerdo del Contrato
Las presentes Condiciones y todo documento referenciado constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros, sustituyendo cualquier pacto o promesa anterior verbal o escrita.
Políticas Específicas
Productos en Liquidación
Para productos marcados como liquidación, outlet o venta final, aplican las siguientes condiciones estrictas:
- 1. Venta Final: No se aceptan cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia.
- 2. Estado "Tal Cual": El cliente acepta el producto en el estado físico en que se encuentra, con sus posibles imperfecciones.
- 3. Sin Garantía: Estos productos carecen de la garantía estándar de 6 meses.
- 4. Disponibilidad Inmediata: Sujetos a existencia física única en el momento de la compra.
- 5. Pago Total: Requieren pago del 100% para ser apartados o despachados.
- 6. No Acumulable: No aplican cupones adicionales ni promociones sobre el precio de liquidación.
- 7. Envío: Los costos de envío corren por cuenta del cliente y no están incluidos salvo indicación contraria.
- 8. Reclamaciones: No proceden reclamaciones por detalles estéticos visibles o señalados previamente.

Propiedad Intelectual e Industrial

Todo el contenido incluido en este sitio (texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales) es propiedad de Mármol Artemisa o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Material Publicitario

Nos esforzamos por ser lo más precisos posible. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones de los productos u otro contenido de este sitio sean exactos, completos, fiables, actuales o libres de errores. Si un producto ofrecido no es como se describe, su único remedio es devolverlo sin haberlo usado (sujeto a políticas de devolución).

Orden de Aceptación y Precios

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo. Algunas situaciones que pueden resultar en la cancelación incluyen limitaciones en las cantidades disponibles para la compra, inexactitudes o errores en la información del producto o precio.

Disponibilidad de Productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto. Si un artículo no está en stock, le notificaremos tan pronto como sea posible y le ofreceremos la opción de esperar, elegir un producto sustituto o cancelar el pedido.

Gastos de Envío y Entrega

Los costos de envío se calculan en función del peso, dimensiones y destino del pedido. Estos costos se mostrarán antes de finalizar la compra o serán cotizados por un asesor. La entrega se limita a la dirección especificada en el pedido.

Reclamaciones sobre Productos

Cualquier reclamación sobre el estado del producto debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Es indispensable enviar evidencia fotográfica clara del daño y del embalaje original.

Responsabilidad del Usuario

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y de restringir el acceso a su computadora. Acepta la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

Cuenta del Usuario

Mármol Artemisa se reserva el derecho de rechazar el servicio, cancelar cuentas, eliminar o editar contenido o cancelar pedidos a su exclusiva discreción.

Políticas de Facturación

Las facturas deben solicitarse durante el mes en curso de la compra. No se emitirán facturas de meses anteriores una vez cerrado el periodo fiscal correspondiente.

Restricciones para Menores

Mármol Artemisa no vende productos a menores de edad. Si es menor de 18 años, solo puede utilizar nuestros servicios bajo la supervisión de un padre o tutor.

Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, Mármol Artemisa no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, o cualquier pérdida de beneficios o ingresos.

Modificaciones al Sitio

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestro sitio web, políticas y estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.

Vigencia, Terminación y Modificación

Estos términos son efectivos a menos que y hasta que sean terminados por usted o por nosotros. Podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso si consideramos que usted ha incumplido cualquier término.

Subsistencia

Las disposiciones relativas a Propiedad Intelectual, Renuncia de Garantías, Limitación de Responsabilidad e Indemnización sobrevivirán a cualquier terminación de este Acuerdo.

Términos Adicionales

Ciertas áreas del sitio pueden estar sujetas a términos y condiciones adicionales. Al utilizar dichas áreas, usted acepta estar sujeto a los términos adicionales aplicables.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Puebla, Puebla, renunciando a cualquier otro fuero.

Cesión de Derechos

Usted no puede ceder ni transferir estos Términos, por ministerio de ley o de otra manera, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder nuestros derechos libremente.

No Renuncia de Derechos

El hecho de que no hagamos valer algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener a salvo a Mármol Artemisa, sus directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda y gasto que surja de su uso del sitio web o violación de estos términos.

Otros

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.